立足本職 服務(wù)社會——訪第十二屆全國政協(xié)委員朱建第
立信會計(jì)師事務(wù)所主任會計(jì)師朱建弟是注會行業(yè)的一名“老兵”。2013年，他又多了一個(gè)新身份——第十二屆全國政協(xié)委員。雖然是這個(gè)隊(duì)伍里的新人，但朱建弟在“兩會”上積極參與討論，并聯(lián)名提交了多項(xiàng)提案。在接受本刊記者采訪時(shí)，他說注冊會計(jì)師可以從專業(yè)視角發(fā)現(xiàn)和探討一些問題，立足本職，更好地服務(wù)社會。
給力社會誠信體系建設(shè)
優(yōu)良的誠信體系是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的天然潤滑劑，對第三產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級具有舉足輕重的作用。但目前，以注冊會計(jì)師、律師等為代表的中介行業(yè)中存在自律性不強(qiáng)，公信力不高，參與誠信體系建設(shè)的范圍、頻度不夠等問題，為此，朱建弟在今年“兩會”期間提交了《加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)行業(yè)自律給力社會誠信體系建設(shè)提案》，呼吁引入中介機(jī)構(gòu)信用評級制度，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)參入社會誠信體系的構(gòu)建，鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)參入政府及公益項(xiàng)目監(jiān)督審計(jì)。
對于如何加強(qiáng)誠信建設(shè)，朱建弟建議：首先應(yīng)該加強(qiáng)文化宣導(dǎo)；其次是建立完整的誠信監(jiān)督體系，改善信息不對稱的現(xiàn)象，通過政府規(guī)范、社會監(jiān)督、企業(yè)自律形成“三位一體”的監(jiān)督體系，縮小違規(guī)空間；再次要建立中介機(jī)構(gòu)信用評級制度，從更高層次上規(guī)范中介機(jī)構(gòu)的職業(yè)操守；最后要加強(qiáng)法制建設(shè)，通過法律的強(qiáng)制性和普遍約束力的特點(diǎn)，加大造假犯罪的打擊力度和違法成本。
助力品牌建設(shè)
近年來，越來越多的事務(wù)所認(rèn)識到了品牌建設(shè)的重要性。立信可以說是本土?xí)?jì)師事務(wù)所當(dāng)中的“老字號”，也是具備一定知名度的品牌事務(wù)所。“信以立志、信以守身、信以處事、信以待人”，中國會計(jì)泰斗潘序倫先生寥寥數(shù)語闡明了立信文化與品牌的內(nèi)核。朱建弟說，“信”是事務(wù)所安身立命之本，立信品牌發(fā)展多年，積淀多年，“信”字文化如今有更鮮明的詮釋。他把立信品牌內(nèi)涵歸納為以下四點(diǎn)：可靠的職業(yè)道德、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平、深厚的企業(yè)文化和強(qiáng)大的企業(yè)規(guī)模。“這四個(gè)方面共同組合成了立信的金字招牌。”朱建弟說，為了維護(hù)好這個(gè)金字招牌，立信做了很多具體工作。比如，近年來，不斷爆出的會計(jì)師丑聞將注冊會計(jì)師的職業(yè)道德建設(shè)推向了風(fēng)口浪尖，立信也借此敲響了警鐘。2009年頒布的《中國注冊會計(jì)師職業(yè)道德守則》是立信每年淡季培訓(xùn)、忙季動員的重點(diǎn)，除了要求員工自發(fā)遵守，還設(shè)立了周密的內(nèi)部監(jiān)督體系，包括業(yè)務(wù)承接核準(zhǔn)、獨(dú)立性核查、三級質(zhì)控核查、獨(dú)立性復(fù)核等，從事務(wù)所管理層面確保事務(wù)所對外產(chǎn)品的可信可靠度。
對于注會行業(yè)的品牌建設(shè)，朱建弟認(rèn)為，注會行業(yè)屬于高端服務(wù)業(yè)，產(chǎn)品從本質(zhì)上講是一種服務(wù)，會計(jì)師事務(wù)所的品牌營銷勢在必行，但由于服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象的特殊性，品牌營銷需保持本色。
借力信息化發(fā)展
對于今天的立信而言，信息化扮演著非常重要的角色。從業(yè)務(wù)洽談到最終出具報(bào)告，立信的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都離不開信息系統(tǒng)。朱建弟說，信息系統(tǒng)規(guī)范了報(bào)告出具流程，日常管理上的要求轉(zhuǎn)換成了系統(tǒng)中的規(guī)則，每一個(gè)人都必須依照這個(gè)規(guī)則去做業(yè)務(wù)，出報(bào)告?？偹绱?，分所亦是如此。信息化促進(jìn)了立信的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)了總分所的集中管控。“立信分所很多，人員更多。要實(shí)現(xiàn)全國步調(diào)一致，使管理變得透明，讓風(fēng)險(xiǎn)變得可控，沒有一個(gè)強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)很難做到。”
據(jù)朱建弟介紹，經(jīng)過幾年在IT建設(shè)方面的投入，現(xiàn)在每一個(gè)立信員工都使用同一個(gè)平臺工作，受同一套質(zhì)控體系的管理，報(bào)告的校對、文印、排版全部通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。2012年，立信全面推行了電子印章的管理，這一舉措不但有效避免了公章被誤用的風(fēng)險(xiǎn)，而且提升了出具報(bào)告的效率。除了業(yè)務(wù)系統(tǒng)，立信還實(shí)施了人力資源、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、行政辦公OA等系統(tǒng)，從事務(wù)所運(yùn)營的各方面實(shí)現(xiàn)了信息化的管理方式，提升了整個(gè)事務(wù)所的運(yùn)營效率。
朱建弟坦言，在建設(shè)之初，需要大量的資金投入，員工大多也有抵觸情緒，這時(shí)候就需要管理層的意志力和執(zhí)行力。“對于困難要有預(yù)期和應(yīng)對，要舍得投入資金，信息化建設(shè)是一個(gè)緩慢見效的過程，不是疾風(fēng)驟雨，而是滴水穿石。”
力推多元經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)升級
作為位居國內(nèi)前列的大型會計(jì)師事務(wù)所的負(fù)責(zé)人，朱建弟認(rèn)為真正的做強(qiáng)做大表現(xiàn)在可持續(xù)性發(fā)展,一時(shí)的規(guī)模領(lǐng)先并不是真正的領(lǐng)先，只有能為客戶、為社會創(chuàng)造持久價(jià)值的事務(wù)所才能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。
在事務(wù)所專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，價(jià)值就是對客戶需求、社會需求的挖掘與滿足程度，就是能否形成對服務(wù)對象的有益推動。朱建弟在今年全國“兩會”提交的《消除政策壁壘、實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)升級提案》中提到,中國經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜,事務(wù)所單一的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)無法滿足國家建設(shè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求，客觀上需要現(xiàn)代會計(jì)師事務(wù)所能夠具備綜合實(shí)力、有能力提供高價(jià)值的綜合服務(wù)。因此，事務(wù)所服務(wù)轉(zhuǎn)型升級包括了多元化發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、一體化管理等重要戰(zhàn)略，這是順應(yīng)時(shí)代需求、符合國際經(jīng)驗(yàn)的必由之路。
正是基于上述考慮，朱建弟表示，立信將在經(jīng)營好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，啟動基于客戶及社會需求的商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)深耕、需求整合，將專業(yè)化分工進(jìn)行多元化整合，為微觀客戶群體量身定制充滿個(gè)性化的綜合服務(wù)方案，為宏觀經(jīng)濟(jì)提供參考分析數(shù)據(jù)，為中國本土注冊會計(jì)師行業(yè)探索發(fā)展之道。在他看來，事務(wù)所行業(yè)內(nèi)部治理經(jīng)歷了并購潮，現(xiàn)在又面臨多元化整合的時(shí)代，必須要有打破邊界、實(shí)質(zhì)統(tǒng)一的決心與推動力，只有具備了資源整合、能量轉(zhuǎn)換的強(qiáng)大力量，才能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈共享，形成一加一大于二的效應(yīng)。
朱建弟認(rèn)為，現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式注重時(shí)效，偏重于以經(jīng)濟(jì)利益考量。他建議事務(wù)所在力求業(yè)務(wù)創(chuàng)新、做強(qiáng)做大做精的同時(shí)，將塑造企業(yè)文化提上議程。因?yàn)槲幕瞧放苾r(jià)值的最高表現(xiàn)形式，有文化的品牌易于被公眾接受，更能彰顯出強(qiáng)大的感召力，提升行業(yè)應(yīng)對壓力、應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。他希望能塑造一個(gè)和諧共贏、積極誠信、富有活力的文化氛圍，同時(shí)將這種氛圍向外延伸，在事務(wù)所內(nèi)部、客戶群體乃至同行中實(shí)現(xiàn)一種正能量的傳輸。“文化的形成是一個(gè)漫長的過程，我們需要適時(shí)邁出這一步。”
