服務(wù)有限增值無(wú)限
財(cái)審二部-崔玉嬌
陽(yáng)春三月，我們事業(yè)二部審計(jì)小組再一次接到了院校類(lèi)的審計(jì)項(xiàng)目，每接一個(gè)新的項(xiàng)目就像是一種新的挑戰(zhàn)，使人熱血沸騰。學(xué)校的氛圍輕松愉悅，仿佛走入了令人向往的桃花源，遠(yuǎn)離城市的嘈雜。
此次的審計(jì)內(nèi)容是大學(xué)下屬81家企業(yè)的清查摸底工作，為了配合學(xué)校次月底上報(bào)上級(jí)部門(mén)摸底情況報(bào)告，在孫老師的帶領(lǐng)下，我們迅速地開(kāi)始布置工作、分工推進(jìn)，由于涉及企業(yè)較多，大部分企業(yè)情況復(fù)雜，部分企業(yè)由于成立時(shí)間較早，后期人員變動(dòng)較大，經(jīng)手人退休，導(dǎo)致無(wú)從下手，我們盡最大的努力尋找蛛絲馬跡，訪談經(jīng)手人，串連所有價(jià)值信息，利用工商局調(diào)出的企業(yè)注冊(cè)等資料，盡最大的努力，縷清企業(yè)脈絡(luò)，完成摸底工作。
隨著審計(jì)工作的推進(jìn)，客戶(hù)不斷提出延伸審計(jì)內(nèi)容的要求，本著提供增值服務(wù)的原則，在摸底工作的基礎(chǔ)上不斷拓展對(duì)下屬企業(yè)的審計(jì)范圍。臨近上報(bào)的日期，倍感壓力，連續(xù)的加班工作，整理好所有資料，終于如期結(jié)束了現(xiàn)場(chǎng)工作?；氐奖本┖螅晟茖徲?jì)報(bào)告，發(fā)給客戶(hù)初稿交換意見(jiàn)，由于報(bào)告內(nèi)容較多，與客戶(hù)電話(huà)逐一溝通核對(duì)，根據(jù)客戶(hù)的要求對(duì)內(nèi)容推敲細(xì)化，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)信息，回答涉及問(wèn)題。
原本是計(jì)劃中的公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，也被客戶(hù)的一個(gè)電話(huà)“截了胡”。由于運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)地在六環(huán)外，而我們住的地方都離場(chǎng)地較遠(yuǎn)，上午還滿(mǎn)心歡喜的參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，在接到任務(wù)的第一時(shí)間，我們返回住所取資料，又馬不停蹄的趕到北京南站，坐最早的一趟車(chē)來(lái)到天津，到達(dá)天津站距離學(xué)校大概有一小時(shí)時(shí)間，這樣折騰下來(lái)就到了3點(diǎn)，這一路風(fēng)塵仆仆，被曬得滿(mǎn)面油光，見(jiàn)到客戶(hù)的第一面聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)“我上午打的電話(huà)，現(xiàn)在已經(jīng)3點(diǎn)了，才見(jiàn)到人。”那一刻仿佛所有的爭(zhēng)分奪秒都被擊碎，在這個(gè)只看結(jié)果的社會(huì)。
剛進(jìn)入會(huì)議室就開(kāi)始開(kāi)會(huì)，逐家溝通，逐個(gè)推敲。在匯總報(bào)告的基礎(chǔ)上，客戶(hù)又提出26家企業(yè)分別寫(xiě)單體報(bào)告，第二天的下午要向被審單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這看似無(wú)疑是一件完不成的工作。面對(duì)上報(bào)材料及匯報(bào)材料都要修改的難題，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體組員馬不停蹄的努力修改，一晃就凌晨一點(diǎn)多了，行政樓靜悄悄的，那個(gè)時(shí)候大腦已經(jīng)放空，好像看不見(jiàn)眼前的路，只是機(jī)械的走著。走到門(mén)口發(fā)現(xiàn)來(lái)時(shí)的大門(mén)已被鎖上，轉(zhuǎn)了一大圈，一道道門(mén)都被鎖著，以為就這樣出不去了，最后在值班室的門(mén)口發(fā)現(xiàn)一道小門(mén)，推開(kāi)的剎那，大家都笑了，仿佛是逆境中的一道光亮。凌晨的校園格外的寧?kù)o，第一次這么晚也這么“早”到賓館，不知道是怎么睡過(guò)去的。第二天一早鬧鐘響起的時(shí)候，我用意念讓自己清醒，掙扎著起床洗漱。然后繼續(xù)到會(huì)議室開(kāi)會(huì)、推敲。又一輪修改后，迎來(lái)的正式的匯報(bào)工作，在會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)，我們又進(jìn)行了新一輪的修改，由于前一天來(lái)的匆忙大家什么都沒(méi)有帶，所以我們又趕了晚上的車(chē)回到北京，躺在床上麻木的什么都不想做，讓人崩潰的是已經(jīng)很累了可第二天還要起早回到現(xiàn)場(chǎng)。
工作后很長(zhǎng)一段時(shí)間，手機(jī)一響就人很緊張，下意識(shí)的想扔了，又不得不面對(duì)，要隨時(shí)回答客戶(hù)的問(wèn)題。北漂的我迎來(lái)了在北京兩年里最難得的幾天，由于房子到期，白天奔波著到處找房子，路上時(shí)刻關(guān)注微信，回復(fù)客戶(hù)消息?？墒呛芏嗍戮褪沁@樣，過(guò)去了才知道，挺過(guò)去了就過(guò)去了。周日，終于搬了家，堆了滿(mǎn)屋的東西已經(jīng)沒(méi)有一點(diǎn)多余的力氣收拾。第二天又是不適合上班的周一，剛靜下來(lái)準(zhǔn)備開(kāi)始工作，再一次接到消息“請(qǐng)審計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)配合工作”，就這樣，又殺到了天津。生活總是馬不停蹄，哪有什么一帆風(fēng)順。單槍匹馬的來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)改報(bào)告，這次我就坐在客戶(hù)的辦公室，每個(gè)人的文筆習(xí)慣不同，客戶(hù)讀過(guò)后按照他的想法逐句更改，修改稿拿給領(lǐng)導(dǎo)看，又有新的修改意見(jiàn)，一天下來(lái)頭暈?zāi)垦＃@次又同時(shí)改26家單體報(bào)告，改了一周后，我已經(jīng)不是我自己了。
回到北京，剛靜下來(lái)一個(gè)周末，又接到客戶(hù)的消息，他們上報(bào)的附表需要我們配合完成，積極努力地填寫(xiě)，對(duì)每個(gè)數(shù)字進(jìn)行核對(duì)好后與客戶(hù)溝通，一整天就這么過(guò)去了。
那天下班很晚，下地鐵后已經(jīng)不熱，還沒(méi)走到家就接到客戶(hù)的電話(huà)，客戶(hù)第一次說(shuō)“小崔，再堅(jiān)持堅(jiān)持，確實(shí)挺辛苦你們的，明天我們上報(bào)了就結(jié)束了?！蹦且豢蹋蝗挥X(jué)得付出的所有都值得了，其實(shí)我們想要的大概只是一個(gè)肯定而已。
成長(zhǎng)是潛移默化的，比如那個(gè)夜晚，我蹲在臺(tái)階上，腰疼到直不起來(lái)，聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)辛苦了，又重燃激情。這次審計(jì)工作讓我學(xué)到，一定要努力充實(shí)自己，只有有了足夠的知識(shí)儲(chǔ)備才能讓自己自信，去解決問(wèn)題。加油！
